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快消企业为什么要上CRM系统

销路通软件 2012-04-21 08:29:13 文字：【大】【中】【小】

摘要：快消企业为什么要上CRM（客户关系管理）系统

❶快消企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍

❷客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～ 85％

❸一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿

❹如果忽略对老客户的关注，大多数快消企业会在5年内流失一半的顾客。

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标签：crm 客户关系管理客户服务

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