快速消费品行业CRM的一组数据
销路通软件 2013-10-25 13:18:56 文字:【
大】【
中】【
小】
摘要:快速消费品行业CRM的一组数据
【快速消费品行业CRM的一组数据】❶不满意的客户中91%不再回头,但若能及时弥补,80%会继续交易,95%会成为回头客;❷不满意客户中96%不会投诉;❸50%不满的客户会将不满告诉另外的10-20人,被告知者中13%将这个坏消息告诉另外的10-20人;❹满意服务的客户只会告诉另外2-5人;❺服务差,90%的客户将不在光临。
附件下载: (已下载0次)
浏览 (909) |
评论 (0) | 评分(0) |
支持(0) |
反对(0) | 发布人:
管理员
将本文加入收藏夹