
é”€è·¯é€šè½¯ä»¶ä¸ºäº†è¿›ä¸€æ¥æŽ¨å¹¿å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“CRM客户管ç†ç†å¿µå’Œå·¥å…·ï¼Œå¸‚é¢ä¸Šå·²ç»å‡ºçŽ°äº†ä¼—å¤šæœ‰å…³CRM主è¦åŠŸèƒ½çš„ä»‹ç»æ–‡ç« 。CRM主è¦åŠŸèƒ½åŒ…æ‹¬å“ªäº›æ–¹é¢?从技术角度æ¥çœ‹ï¼ŒCRM主è¦åŠŸèƒ½åŒ…æ‹¬åˆ†æžä¿¡æ¯çš„能力ã€å¯¹å®¢æˆ·äº’åŠ¨æ¸ é“进行集æˆçš„能力ç‰å¤šä¸ªæ–¹é¢ï¼Œè€Œä»…仅包å«è¿™äº›åŠŸèƒ½ï¼Œå¾ˆéš¾æ»¡è¶³å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“ä¼ä¸šçš„特殊需求。下é¢å°±é€šè¿‡å…·ä½“介ç»å†…å®¹æ¥æ·±å…¥ä»‹ç»å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“CRM客户管ç†è½¯ä»¶çš„主è¦åŠŸèƒ½è¡¨çŽ°ã€‚
从技术角度æ¥çœ‹ï¼ŒCRM主è¦åŠŸèƒ½åŒ…æ‹¬ä»¥ä¸‹ä»‹ç»çš„五个方é¢ï¼š
帮助快速消费å“ä¼ä¸šå¢žå¼ºä¿¡æ¯åˆ†æžèƒ½åŠ›ã€‚
尽管CRM的主è¦ç›®æ ‡æ˜¯æé«˜åŒå®¢æˆ·æ‰“交é“的自动化程度,并改进与客户打交é“的业务æµç¨‹ï¼Œä½†å¼ºæœ‰åŠ›çš„å•†ä¸šæƒ…æŠ¥å’Œåˆ†æžèƒ½åŠ›å¯¹å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“CRM也是很é‡è¦çš„。快速消费å“CRM系统有大é‡å…³äºŽå®¢æˆ·å’Œæ½œåœ¨å®¢æˆ·çš„ä¿¡æ¯ï¼Œä¼ä¸šåº”该充分地利用这些信æ¯ï¼Œå¯¹å…¶è¿›è¡Œåˆ†æžï¼Œä½¿å¾—决ç–者所掌æ¡çš„ä¿¡æ¯æ›´å®Œå…¨ï¼Œä»Žè€Œèƒ½æ›´åŠæ—¶åœ°åšå‡ºå†³ç–。良好的商业情报解决方案应能使得快速消费å“CRMå’ŒERPååŒå·¥ä½œï¼Œè¿™æ ·ä¼ä¸šå°±èƒ½æŠŠåˆ©æ¶¦åˆ›é€ 过程和费用è”系起æ¥ã€‚
帮助快速消费å“ä¼ä¸šåŠ å¼ºå¯¹å®¢æˆ·äº’åŠ¨æ¸ é“进行集æˆçš„能力。
å¯¹å¤šæ¸ é“进行集æˆä¸Žå¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“CRM管ç†è½¯ä»¶çš„åŠŸèƒ½éƒ¨ä»¶çš„é›†æˆæ˜¯åŒç‰é‡è¦çš„。ä¸ç®¡å®¢æˆ·æ˜¯é€šè¿‡Web与ä¼ä¸šè”系,还是与æºå¸¦æœ‰SFA功能的便æºç”µè„‘的销售人员è”系,还是与呼å«ä¸å¿ƒä»£ç†è”ç³»ï¼Œä¸Žå®¢æˆ·çš„äº’åŠ¨éƒ½åº”è¯¥æ˜¯æ— ç¼çš„ã€ç»Ÿä¸€çš„ã€é«˜æ•ˆçš„ã€‚å¦‚å‰æ‰€è¿°ï¼Œç»Ÿä¸€çš„æ¸ é“还能带æ¥å†…外部效率的æé«˜ã€‚
帮助快速消费å“ä¼ä¸šå¢žå¼ºè¿è¥çš„能力。
在支æŒä¼ä¸šå†…å¤–çš„äº’åŠ¨å’Œä¸šåŠ¡å¤„ç†æ–¹é¢ï¼ŒWeb的作用越æ¥è¶Šå¤§ï¼Œè¿™ä½¿å¾—快速消费å“CRM的网络功能越æ¥è¶Šé‡è¦ã€‚以网络为基础的功能对一些应用(如网络自主æœåŠ¡ã€è‡ªä¸»é”€å”®)是很é‡è¦çš„。一方é¢ï¼Œç½‘络作为电åå•†åŠ¡æ¸ é“æ¥è®²å¾ˆé‡è¦ï¼Œå¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œä»ŽåŸºç¡€ç»“构的角度æ¥è®²ï¼Œç½‘络也很é‡è¦ã€‚为了使客户和ä¼ä¸šé›‡å‘˜éƒ½èƒ½æ–¹ä¾¿åœ°åº”用快速消费å“CRMï¼Œéœ€è¦æä¾›æ ‡å‡†åŒ–çš„ç½‘ç»œæµè§ˆå™¨ï¼Œä½¿å¾—用户åªéœ€å¾ˆå°‘çš„è®ç»ƒæˆ–ä¸éœ€è®ç»ƒå°±èƒ½ä½¿ç”¨ç³»ç»Ÿã€‚å¦å¤–,业务逻辑和数æ®ç»´æŠ¤æ˜¯é›†ä¸åŒ–的,这å‡å°‘了系统的é…ç½®ã€ç»´æŒå’Œæ›´æ–°çš„工作é‡ï¼Œå°±åŸºäºŽäº’è”网的系统的é…置费用æ¥è®²ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥èŠ‚çœå¾ˆå¤šã€‚
帮助快速消费å“ä¼ä¸šå»ºè®¾é›†ä¸çš„客户信æ¯ä»“库的能力。
快速消费å“CRM解决方案采用集ä¸åŒ–的信æ¯åº“ï¼Œè¿™æ ·æ‰€æœ‰ä¸Žå®¢æˆ·æŽ¥è§¦çš„é›‡å‘˜å¯èŽ·å¾—å®žæ—¶çš„å®¢æˆ·ä¿¡æ¯ï¼Œè€Œä¸”使得å„业务部门和功能模å—间的信æ¯èƒ½ç»Ÿä¸€èµ·æ¥ã€‚
帮助快速消费å“ä¼ä¸šåŠ å¼ºå¯¹å·¥ä½œæµè¿›è¡Œé›†æˆçš„能力。
å·¥ä½œæµæ˜¯æŒ‡æŠŠç›¸å…³æ–‡æ¡£å’Œå·¥ä½œè§„则自动化地(ä¸éœ€äººçš„干预)安排给负责特定业务æµç¨‹ä¸çš„特定æ¥éª¤çš„人。快速消费å“CRM解决方案应该能具有很强的功能,为跨部门的工作æä¾›æ”¯æŒï¼Œä½¿è¿™äº›å·¥ä½œèƒ½åЍæ€åœ°ã€æ— ç¼åœ°å®Œæˆã€‚
销路通快速消费å“è¥é”€ç®¡ç†è½¯ä»¶æ˜¯å›½å†…最专业的快速消费å“è¥é”€ç®¡ç†è½¯ä»¶ç³»ç»Ÿä¹‹ä¸€ï¼Œé›†æˆäº†å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“CRM,快速消费å“OAã€å¿«é€Ÿæ¶ˆè´¹å“SFA;致力于为快消ä¼ä¸šé™ä½Žè¥é”€è´¹ç”¨ï¼Œæé«˜è¥é”€æ•ˆçŽ‡ï¼æä¾›è¥é”€ç®¡ç†ã€å†³ç–管ç†ã€è´¢åŠ¡ç®¡ç†ã€å›¢é˜Ÿç®¡ç†ã€å®¢æˆ·ç®¡ç†ï¼ˆç»é”€å•†ã€å®¢æˆ·ã€ç»ˆç«¯ç½‘点管ç†ï¼‰ã€äº§å“管ç†ã€åˆ†é”€ç®¡ç†ã€ç»é”€å•†æœåС平å°ç‰ä¸°å¯ŒåŠŸèƒ½...
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