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销路通软件-专注快速消费品行业!
FMCG企业客户关系管理解决方案
销路通软件    2012-02-17 17:33:17    文字:【大】【中】【小】
摘要:对快速消费品业(Fast Moving Consumer Goods,简称FMCG)而言,商场如战场,应验了那句名言——“兵贵神速”,响应市场的重要性不言而喻。但商机不等人,转瞬即逝,营销的场景没有地点、时间的限制,这种市场的残酷性无法回避,也不应回避,也就要求营销行为的敏捷性随业务人员动起来——随时随地应对市场,实施营销。

对快速消费品业(Fast Moving Consumer Goods,简称FMCG)而言,商场如战场,应验了那句名言——“兵贵神速”,响应市场的重要性不言而喻。但商机不等人,转瞬即逝,营销的场景没有地点、时间的限制,这种市场的残酷性无法回避,也不应回避,也就要求营销行为的敏捷性随业务人员动起来——随时随地应对市场,实施营销。

快速消费品无疑是目前市场上竞争最激烈的产品之一,其营销模式受产品自身特点和消费群体习性的“挤压”呈现出产品周转周期短;市场准入条件低但要求渠道广;市场活动周期频繁等特点。改革开放以来我国经济飞速发展,特别是近年来,快速消费品行业已经成为我国发展最快的行业之一。

在快消品行业当今白热化的竞争中,市场也在不断地发生变化,快消企业面临着如下挑战:

1、  同质化竞争加剧,各厂商的产品优势不再凸显,直接导致产品盈利水平不断下滑,企业都在追求差异化营销,都在与时间赛跑

2、  零售业态在不断发生变化,名目繁多的收费使企业的成本逐步上升,企业很难管控每一笔花费是否合理,是否执行到位,该笔花费的ROI等信息

3、  竞品数量与日俱增,各种促销战争此起彼伏,费用的预算、申报、审批、核销、投资回报没有一个有效的系统来管理,造成资本的严重浪费

4、  营销网络复杂化,企业很难了解到渠道末端(往往企业最关心)的情况,往往因为不了解而丢失了许多市场机会

5、  营销团队越来越庞大,管理团队不断扩大,管理成本不断攀升,但绩效却不尽人意

6、  粗放式管理、大批发时代已经结束,企业唯有精耕细作才能保证持续发展

7、  没有信息化,许多企业的市场活动、营销策略等都还维持在手工文档的阶段,决策靠经验、拍脑袋、看心情等问题严重

8、  虽然采购了ERP、OA等软件系统,但对不是针对快销品行业的特征开发,不能很好的施展作用,甚至在某些方面还约束企业的发展

9、  企业虽然花了大代价请了咨询公司、市场调研公司等,但没有一套行之有效的信息系统与之配合,很难实现庞大团队的灵活管理,在执行上也很难不出现偏差,难于操作。

10、              企业与销售通路(经销商、系统、终端网点)的沟通不畅,渠道客户很难快速获取企业的发展战略及重点方向,企业也对渠道信息把握有限,不能很好的开展合作,甚至于造成优质渠道客户的流失

销路通™是针对快速消费品行业(FMCG)定制开发的营销管理软件平台。销路通™帮助快消企业在日益激烈的市场活动中进行科学有效的决策;为市场活动的计划、预算、申报、决策、执行、效果分析到费用核销提供一整套闭环的解决方案。做到营销活动的“事前规划”、“事中控制”及“事后总结”的过程管理。并且把PDCA循环(戴明环)引入快消品营销管理中,实现营销活动的过程管理,不断促进营销活动的质量有效提高。

本系统提供为企业管理层对于市场活动的决策提供了丰富而科学的“决策依据”,推动企业营销战略的科学有效执行。独创六级联动的客户管理系统,能适应大区、省份、城市、经销商、系统、网点的灵活定义与管理,分析客户的投入产出等众多信息。产品管理模块提供丰富的功能,分析产品费用率及投资汇报等决策信息。切合行业的销售人员入离职、异动模块,让管理层从繁琐的日常管理中抽身出来,更多的考虑关键问题。预结算控制有助于市场人员查看自己的预算额度,有助于管理层审批的时候实时监控额度的使用情况。

销路通™系统提供内部门户的同时也提供外部门户—经销商服务平台(如下图)。加强经销商、系统客户、终端网点客户与公司的沟通,提供丰富、个性化的应用给客户使用,从而增加了企业与客户的黏性,促进客户关系,更加有利于市场的进一步发展。

经销商服务平台中提供的一系列功能面向与双方最关心的问题,能让经销商实时了解到企业发展的东向、渠道支持力度、新产品的推广、活动费用的核销状况、订单状况及历史订单、管理自己的库存等,公司可以通过该平台快速收集客户的订单、客户的投诉及建议、客户填报的问卷调查结果等。更加能体现出“合作”的含义。

销路通™系统具有套界面友好、操作便利、高度灵活定制等特点,在快速消费品行业中已经应用5年以上,并在此过程中不断改进、优化,已经实现“随需而变、灵活定制”。销路通™系统采用B/S架构、J2EE技术,能与SAP、ORACLE、金蝶、用友、浪潮等国际国内主流ERP系统良好的集成,保护原有IT投资,实现系统价值的再次提升。

l  预结算管理:有效提高资金合理利用,对产品、人员、客户的费用率进行实时统计并反馈给决策层确保营销预算花到实处,真正体现出预算的管控作用,使营销花费可视、可追溯、可分析,并对营销费用的节约也有立竿见影的效果;

l  节省时间:确保市场活动的高效执行,大大节省从市场活动申报到审批通过的漫长时间,快速抓住市场机遇,成功案例告诉我们,比传统的申报效率提高了500% 至 1000%;

l  决策依据:通过决策依据及丰富报表体现每笔市场费用的投资回报,有利于营销人员更科学、合理的使用预算,做到精准、高回报的费用投放。管理层也能更加精准的把握实时的预算开支的去向、预算开销的程度及费用投入产出分析,为决策提供可靠、严谨的依据;

l  闭环管理:PDCA戴明环在快消品营销管理中应用,增强决策的依据的同时,对市场活动的整个过程进行透明有效的监管,促使市场活动的效果持续提高;

l  目标管理:针对销售目标的管理,能实时提醒销售人员及管理层销量的目标及执行情况,让目标清晰可见,是实现营销目标管理的根本条件;

l  过程管理:管理丰富的审批决策工具、市场活动的执行过程监督、反馈等模块让管理层能迅速了解所关心的市场活动的实时情况,运筹帷幄;

l  细节管理:可根据企业的营销制度规定销售人员对渠道客户、终端网点的定期拜访,并在系统上做出汇报,增强营销团队的管控能力与执行力,推进深度营销;

l  加强客户黏性:渠道、终端的数据采集,有助于更加精确的了解市场变化,并对变化迅速做出反应,提升企业的决策速度及客户服务水平,为客户提供功能丰富的服务平台也能促进客户与公司更好的合作;

l  保护IT投资:与主流ERP、进销存、财务等IT系统良好对接,进一步提升系统的价值,保护IT投资;

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脚注信息
    é”€è·¯é€šè½¯ä»¶æ˜¯å›½å†…早专注于快速消费品行业管理软件的厂商。销路通专注于快速消费品行业管理信息化领域,致力于为快消品企业提供一站式企业管理软件解决方案。销路通快速消费品营销管理平台融合或涵盖了:渠道费用管理TPM、经销商管理DMS、客户关系管理CRM、销售能力自动化SFA、 自动化办公OA、人力资源管理HRM、供应链管理SCM及营销管理系统等系统的核心组件,提供一体化FMCG企业管理软件解决方案。 咨询热线:400-990-6801
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