销路通软件logo
全站搜索
销路通软件-专注快速消费品行业!
售后服务
销路通软件    2011-12-13 12:09:50    文字:【大】【中】【小】
摘要:销路通售后服务
售后服务概述:

销路通仅对合法用户提供有限售后服务,服务内容包括:
维护支持服务、版本升级服务、产品需求服务、产品培训服务、上门现场服务、系统检查服务、客户关怀服务等;

服务方式:服务网站、服务热线、远程维护和即时通讯服务等;

设置服务优先:按问题紧急级别和客户级别进行了分类。


服务标准:

1、服务时间
   400热线:周一至周五,上午:9:00~12:00 下午:13:00~18:00
   现场工作时间:周一至周五,9:00~18:00
   星期六和星期日:没有计划的服务,提供紧急电话号码

2、 热线电话接听和问题日志记录
   电话接听率:工作日内接听率100% 
   问题登记率:已收到的服务申请的100%
   服务专员或者客户经理在规定时间内应答

浏览 (79) | 评论 (0) | 评分(0) | 支持(0) | 反对(0) | 发布人:管理员
将本文加入收藏夹
脚注信息
    é”€è·¯é€šè½¯ä»¶æ˜¯å›½å†…最早专注于快速消费品行业管理软件的厂商。销路通专注于快速消费品行业管理信息化领域,致力于为快消品企业提供一站式企业管理软件解决方案。销路通快速消费品营销管理平台融合或涵盖了:渠道费用管理TPM、经销商管理DMS、客户关系管理CRM、销售能力自动化SFA、 自动化办公OA、人力资源管理HRM、供应链管理SCM及营销管理系统等系统的核心组件,提供一体化FMCG企业管理软件解决方案。 咨询热线:400-990-6801
版权所有 Copyright(C)2006-2016 é”€è·¯é€šè½¯ä»¶ www.xiaolutong.com.cn ç²¤ICP备11103780 ç½‘站地图 ç½‘站导航 æ—§ç‰ˆåœ°å›¾ æ—§ç‰ˆå¯¼èˆª