快速消费品企业SFA应用
摘要：SFA系统尤其适用快速消费品（FMCG）行业，在这个行业里，SFA系统的优点在于：灵活、实用的销售过程管理；实用的过程绩效考核目标设定与排名；简单配置、符合销售人员操作习惯；预置提供合同审批流程与帐款统计和应收提醒......
SFA是Sales Force Automation的简称，意思是营销自动化，它是指运用能帮助企业选择和细分客户、追踪客户联系、衡量联系结果、并为能在将来更有效地针对客户而将客户联系信息模式化的应用软件。
SFA系统尤其适用快速消费品（FMCG）行业，在这个行业里，SFA系统的优点在于：灵活、实用的销售过程管理；实用的过程绩效考核目标设定与排名；简单配置、符合销售人员操作习惯；预置提供合同审批流程与帐款统计和应收提醒；可快速定制实施各种费用审批控制类需求模块；可以SFA系统为核心基础向CRM、售后服务、供应管理、电子商务等领域扩展。
快速消费品行业对于SFA的应用覆盖了对市场营销活动进行设计、执行和评估的全过程。但是营销经理或IT经理面前有一堆的软件可供选择,很多人深感最后的结果总是令人疑惑不解。在国外，一个想要安装自动化营销流程的企业,开始所用花费在2.5万美元到25万美元之间,而一旦加上维护和咨询费用,成本将会飚升至上百万美元。实施或升级营销自动化还会暴露现有运作方式上的缺陷等。而国内成本会有相当程度的降低，例如销路通软件等一批本土化的企业也提供不错的快速消费品行业SFA解决方案。
但快速消费品企业SFA系统应用过程中暴露的缺陷不是企业的错,反而这正是企业一次进行自我改善提升的机会。凭借这个机会可以根据一定的“规则”为企业寻找更加正确的营销策略、为营销策略寻找更加合适的工具。因此，在企业不断成长的过程中选择合适的SFA系统促进企业的“又好又快”的发展。
