如果今天你的企业由你的最佳客户来掌管，你的企业的管理团队由一群你的客户来替代？那么，你可以尝试回答一下这些问题：你认为你的企业在哪些方面会有比较大的变化？为什么？毕竟，什么使你的客户一次又一次的选择你，而非那一大堆竞争对手？而一个更重要的思考，就是你需要做什么，为了在不断增长的竞争性市场才能持续赢得他们的忠诚呢？

     在快速消费品行业的这个领域里，总结了23个市场调研主题来帮助你挖掘到来自客户的灵感。

　　核心驱动：喜欢的哪儿？

通过你客户的眼睛开始用全新的眼光看你的品牌，相比与你竞争对手的。

1.  你在哪儿擅长？

　2.  作为一个品牌，你的最佳时刻是什么？

　3.  你最好的故事是什么？

　4.  与你的竞争者对照，这些如何看？

　5.  你的品牌拥护者用什么形容词描述你？你的品牌在他们的生活中扮演什么角色？(超越只是一种产品，有更深，更丰富的含义。）

进一步安静下来，看看你品牌的生命周期。

　6.  你的第一次购买看起来像什么？

　7.  这个在过去几年有怎样的改变？

　8.  什么新的影响正在驱动这种第一次交易，并且不断超越？

　9.  什么（或是谁）是这个决定的关键影响？

　10. 你的品牌在每个接触点上如何和消费者相互作用？交谈发生在哪里？在这种你从不想丢失的方法中，他们在哪儿，以及如何感受到爱？

　　关键障碍：哪里是令人讨厌的？

　也许“hate”是一个比较强烈的一个词，也许也不是。所以，要知道自己处于什么地步？是有缺点？不足？还是让客户有挫败感，并且让潜在客户都避而远之？

　11. 你最糟糕的故事是什么？

　12. 你最糟糕的一天是怎样的？

　13. 你了解自己哪儿比较差劲，在这些前进领域的趋势是什么方向的？

14. 在这些领域的干扰有多大？他们是来自哪儿，来自谁？

也需要更深地思考你的竞争对手

　15. 他们什么做的好？他们自己的客户关系在哪里是处于危险中？

　16. 在每一个购买流程和每一个接触点，比较和对比你的品牌和你竞争对手的。你如何进行统计？

　17. 消费者为什么他们的品牌而不是你的？

　18.你在错过什么？是功能性的？情感性的？是在运作中的社会力量呢？成为他们俱乐部的一部分它意味着

什么？

　19. 结果，什么障碍正在阻止你的品牌有更好的意义，以及更多的市场份额？

　　关键机会：空白点在哪里？

　创建一种文化，这种文化不是为了寻求驱动和障碍的洞察，而是让消费者参与讨论，看什么可能在一起。虽然星巴克咖啡得到从“我的星巴克想法”的活动中得到了大量的掌声，但你不需要一个很棒的微型网站或者社交媒体活动来问你的客户，来帮助你建立更好的产品。当消费者不再依赖专家预测他们未来的行为时，他们一定是潜在空白处的灵感源泉。

　20. 如果你今天创业会怎样？对于你如何进入市场不要有任何限制，在每一个与消费者的交往中，最理想的

交付方式会像什么样？

　21. 你如果两倍于你的成本，你做事情会如何不同？你会在哪儿增长价值？你如何驱动价值的应用是什么？

　22.你正在错失的客户高兴的巨大时刻在哪里？最小的在哪里？什么是唾手可得的？

　23.你的客户和潜在客户喜欢其他什么品牌？为什么？你能从他们和他们的关系中学习到什么？

　为了增长收益，找到大和小的相似点，必须更深地挖掘，而且还要努力地倾听，因为答案

经常是在字里行间中。