快速消费品营销管理软件信息化的目的

如何促使企业的营销管理流程更加规范化、如何提高企业的整体运作执行效率和智能决策支持是企业应用先进的快速消费品营销管理软件信息系统的最终目标，主要体现在以下几个方面：

(1) 业务流程自动化

业务流程自动化可以使企业各部门员工对所有事件（包括客户管理、销售协同、促销活动等）的响应及时准确。从而无论是内部业务管理还是和客户进行沟通，或者进行市场策划，都能够及时有效。同时可加强企业内部各部门之间、企业同各级经销商之间以及企业与终端客户之间的协同，提高工作效率。

(2) 信息沟通网络化

当今的社会已进入信息化时代，我们每天的工作都会面对大量的、无序的、杂乱的信息。建立统一的信息平台，在销售部门、市场部门、服务部门及其它管理部门之间共享信息资源，从而使信息资源得到充分利用，同时，也可减少数据的冗余，使工作更有针对性。在采集客户基础数据的前提下，所有的客户服务、业务处理、统计查询、综合报表都可以通过计算机完成，彻底抛弃了手工或半手工的报表方式，工作效率得到极大提高，同时由于计算机处理，报表的准确性和质量也得到保证。

(3) 处理过程规范化

通过实施营销管理信息系统战略，制定管理制度和部门处理规程。对于具体的业务处理，都有规范的、固定的标准，这些标准通过不断的工作实践，不断完善，日渐完美。将处理过程从无法控制变为可随时掌握和控制，将处理结果从延迟掌握变为实时掌握，增加了执行的监督机制，降低和规避了风险。

(4) 工作经验模版化

处理客户拜访、处理销售过程业务、开展市场活动等都具有固定的模板。任何人，只要按照模板工作，就能避免遗漏，减少工作失误，提高效率。也可使客户感受到企业工作过程的规范性、标准性、统一性，从而增加客户的满意度和忠诚度。

(5) 信息积累知识化

企业的企业信息每天都在变化，因此要想在激烈的市场竞争中保持胜利，必须使企业活动形成一个“学习型过程”，把平时获得的知识和经验不断地进行积累，不断修正过去的不足，形成“知识库”，对系统的数据进行更新。这样，企业各岗位上的人员才能共同提高，从而提高企业的整体素质，提高工作效率。

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