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快速消费品企业营销管理系统的技术需求
销路通软件    2012-01-20 12:26:06    文字:【大】【中】【小】
摘要:营销管理系统平台是一个严密的、集成的和统一的管理系统,从销售团队管理、客户管理、产品管理、渠道管理、市场活动(行为)管理、预算管理、费用管理等,到客户服务、知识管理,再到内部的营销运营控制,是一个前后呼应、内外兼修的“管理闭环”系统。快速消费品企业要建好自己的营销管理系统,需要注意的技术需求:(1) 实用性;(2) 可靠性;(3) 安全性;(4) 扩展性;(5) 兼容性; (6) 先进性;(7) 维护性;(8) 经济性。

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营销管理系统平台是一个严密的、集成的和统一的管理系统,从销售团队管理、客户管理、产品管理、渠道管理、市场活动(行为)管理、预算管理、费用管理等,到客户服务、知识管理,再到内部的营销运营控制,是一个前后呼应、内外兼修的“管理闭环”系统。

对于快速消费品企业营销管理系统来讲,除了业务层面实施营销管理系统的需求外,我们也不能忽略作为一个信息系统在技术层面的需求。销路通多年对快速消费品行业的关注及经验,积累了快速消费品企业对营销管理系统的一些普遍性技术需求,如下:

 (1) 实用性

快速消费品企业由于行业的特殊,照搬其他行业的系统很难应用到快速消费品企业的营销管理中。系统的适用性主要包括系统对企业需求的满足及企业应用的便利性。快消企业营销管理系统一般应用可以分成三个层次:具体的业务操作人员;中层管理人员、高层领导。对于这三层人员来说,需求和应用方式是完全不同的。系统的实用性在于业务操作人员能够方便地录入、查询信息;中层管理人员能对业务操作人员录入的信息、申请等进行审查、批复,如需要递交到更高层次领导审批的也能便捷的交付给相关领导,利用系统跟踪所辖区域、人员的营销行为,并能快速做出指导;高层领导能够快速、有效地从系统中获得想要的信息,查看企业整体宏观营销数据,制定营销战略或做出相应调整。同时系统操作要简洁、直观,人机交互性要强,界面要友好、注重用户体验,这就是所谓的系统实用性。

(2) 可靠性

营销管理系统的可靠性包括如下两个方面:

一方面是系统本身的可靠性,即系统运行的可靠性,营销管理信息系统一般都是7x24运作的系统,系统的可靠、稳定运行非常重要;

另一方面是系统“数据”的可靠性,既系统数据是始终处于可靠的状态下。营销管理系统的数据对快速消费品企业至关重要,这些数据是快速消费品企业指导营销工作、指定营销战略的重要指标,数据的可靠性是营销管理系统的根本指标。

(3) 安全性

营销管理系统平台最重要的是客户信息及企业营销信息,它们是企业最机密的信息的组成部分。尤其在远程访问的过程中。系统的安全保密性,不但包括系统远程操作过程中的数据安全和隐私问题,还包括内部使用过程中的权限管理,其包括:数据的操作有严格的权限控制,只有获得授权的操作人员才能对数据进行相应的操作。操作要对数据的“增”、“删”、“改”及“查”能进行分别的权限控制。

(4) 扩展性

系统的扩展性需求包含如下两部分的要求:

①      系统本身可以升级扩展,并且升级和扩展还将保留原来系统中的所有历史数据;

②      系统在不升级的情况下,也是可调整的,以适应新的、更复杂、或者更大范围的应用需求,要求系统能够有很好的弹性设置的能力。

当企业的需求变化时,系统要能够适应企业流程的变化,当企业各种流程变化时,能够及时调整适应而不影响系统的运转。

(5) 兼容性

系统兼容性是对系统和其他系统能否兼容、集成的重要考虑。企业在管理方面将分成:客服系统(呼叫中心 Call Center 系统)、企业资源计划管理系统(ERP 系统)和营销管理平台(营销管理系统)等几个主要的部分。营销管理系统作为整个企业管理系统的一个部分,一般情况下,营销管理系统平台将需要和其他系统进行集成,以提高各信息系统数据的一致性、减少重复输入、提高效率和准确性,保护IT投资。营销管理系统系统将需要充分考虑和其他系统的兼容及集成性能。

 (6) 先进性

系统的先进性也包含两个方面内容:一是系统技术先进性;二是管理思想的先进性。所谓系统的技术先进性,即应用最先进的计算机及网络技术,应用Internet 技术,来实现系统的应用;而管理思想的先进性,即系统需要包含先进的管理理念和思想,对于企业来说,这些先进的理念和思想,是可以学习和借鉴,并且能够通过学习和借鉴来提高企业的管理水平。

(7) 维护性

系统维护的目的是要保证信息系统正常、可靠地运行,并能使系统不断得到改善和提高,以充分发挥系统的价值。系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动,以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。

快速消费品企业营销管理系统要求系统能够方便、灵活地被维护,包括系统本身的可维护性及系统内数据的可维护性等。

(8) 经济性

系统的“总拥有成本”最低,是经济性的关键指标。总拥有成本包括:系统的硬件成本、软件成本、培训和实施服务成本及今后的维护成本。

 

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    é”€è·¯é€šè½¯ä»¶æ˜¯å›½å†…最早专注于快速消费品行业管理软件的厂商。销路通专注于快速消费品行业管理信息化领域,致力于为快消品企业提供一站式企业管理软件解决方案。销路通快速消费品营销管理平台融合或涵盖了:渠道费用管理TPM、经销商管理DMS、客户关系管理CRM、销售能力自动化SFA、 自动化办公OA、人力资源管理HRM、供应链管理SCM及营销管理系统等系统的核心组件,提供一体化FMCG企业管理软件解决方案。 咨询热线:400-990-6801
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