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小家电为何沦为一次性消费品
销路通软件    2013-10-29 16:52:53    文字:【】【】【

小家电为何沦为一次性消费品

 

100多元买一台豆浆机、花200多元买一台电磁炉、花300多元买一台电饭煲。近年来,单台售价在1000元以下的小家电成为家电卖场的新宠,不少市民家庭也购买了不少小家电。这些小家电在方便市民生活的同时,也给他们带来了很多烦恼。原因就是不少小家电容易出现质量问题,出了问题后还不好维修,最后只能沦为了一次性消费品

    市民刘先生去年花了300多元买了一个电饭煲,用了还不到一年就出现问题,不能做米饭了。刘先生按照说明书上的保修电话打过去,根本无人接听。他过了30分钟再打过去,有人接电话了,但已不再是维修电话而成为了一家快餐店的电话。无奈之下,刘先生在网上搜索电饭煲维修电话,最后真查到了一个,但对方告诉刘先生他们不维修电饭煲,只维修冰箱、电视等大家电,刘先生最后只有把这个电饭煲卖给了收废品的。跟刘先生遭遇相同境遇的还有不少市民。

    李小姐是一位健康饮食主义者,每天早晨都要自己在家做豆浆。她每年几乎都要购买一台新的豆浆机,原因就是豆浆机太容易坏了,而且无人维修,只能坏了一个再买一个。小家电产品为何容易发生质量问题呢?一位家电卖场人员透露,现在小家电热销,不少企业都看中这块市场“大蛋糕”,争相分吃。有些小企业生产技术差,没有品牌优势,为了抢夺市场他们就采取了低价竞争方式。为降低成本,采取了偷工减料的方式,给小家电产品质量安全

留下了隐患。一些小家电企业售后维修为何人去楼空,不履行承诺?

    一位从事家电维修的师傅告诉记者,他原来就是一家小家电企业的特约维修人员,因为企业定点维修小家电成本较高,而这家企业又不乐意在这方面投资履行售后维修服务职责,最后就把维修店关闭了,人员也给解散了。小家电企业正规维修店缺失,而市场上的个体维修店也不乐意承揽小家电维修,原因还是不赚钱。一位师傅说,修一台电视换一个几百元的件,他们可以赚100元;但如果修一台小家电所换的件价钱很低,只能赚10几元,根本不划算。还有一个原因就是维修小家电配件缺乏,原因主要是小家电产品更新换代快,市场难以及时买到。

    市专家建议,目前市场上小家电品牌杂乱,顾客在挑选时切记不要贪图购买小企业的促销打折低价产品。因为低价小家电质量难以和大品牌产品看齐,其售后维修服务更不靠谱。为此,有关专家建议,质检部门要加大对小家电产品质量的检测、监管;工商部门要采取措施严格规范小家电企业售后维修服务的缺失问题,不能任由他们只管低价倾销而不履行售后服务维修的相关承诺。另外,为降低售后的维修成本,一些小家电企业可以联合起来,建立一个有效的消费品行业管理体系,开一个特约维修店,方便顾客维修。

 

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